Terma Perkhidmatan
Travelask
PERJANJIAN ANTARA PENGGUNA DAN TravelAsk Limited
1. Pengenalan
Selamat datang ke laman web Travelask.com.my (laman "Web"). Istilah "kami", "kita", "kami", "travelask" dan "TravelAsk Limited" merujuk kepada TravelAsk Limited. Akses ke laman web kami, mana-mana aplikasi mudah alih atau tablet travelask, atau sebarang ciri lain atau platform travelask lain (secara kolektif "Platform") ditawarkan kepada anda dengan syarat anda menerima tanpa pengubahsuaian segala terma, syarat, dan notis yang dinyatakan di bawah (secara kolektif, "Terma"). Kami mengesyorkan agar anda mencetak salinan Terma ini untuk rujukan pada masa depan. Sila baca Terma ini dengan teliti, kerana ia mengandungi maklumat penting mengenai had-had liabiliti. Anda juga patut membaca Dasar Privasi kami, yang juga mengawal penggunaan Platform kami dan menetapkan terma di mana kami mungkin memproses sebarang maklumat peribadi yang kami kumpul tentang anda, atau yang anda berikan kepada kami, dan dimasukkan melalui rujukan ke dalam Terma ini. Dasar Privasi boleh didapati . Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, anda mengakui dan bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat secara undang-undang oleh Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, sila jangan gunakan atau akses Platform kami atau hubungi pusat sokongan kami.
2. Perubahan Terma
Kami boleh mengemaskini Terma ini dari semasa ke semasa untuk mematuhi sebarang keperluan kawal selia atau jika terdapat perubahan dalam amalan perniagaan kami. Setiap kali anda ingin menggunakan Platform kami, sila semak Terma ini untuk memastikan anda memahami terma yang terpakai pada masa itu. Penggunaan anda terhadap Platform kami akan tertakluk kepada versi Terma yang paling baru yang tersedia di Platform. Kami mengesyorkan agar anda membaca Terma yang tersedia di Platform secara berkala agar anda pasti yang anda sedar akan sebarang perubahan yang mungkin terpakai kepada anda.
3. Akses dan Penggunaan Platform
Platform ini kini disediakan untuk kegunaan peribadi anda, tanpa caj.
Kami tidak menjamin bahawa akses ke Platform, atau sebarang kandungannya, akan sentiasa tersedia atau tidak terganggu. Kami boleh menggantung, menarik balik, menghentikan atau mengubah semua atau sebahagian daripada Platform tanpa notis kepada anda.
Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform dengan sengaja memasukkan virus, trojan, cacing, bom logik atau bahan lain yang bersifat berbahaya atau merosakkan secara teknologi. Anda tidak boleh cuba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Platform, pelayan di mana Platform disimpan atau mana-mana pelayan, komputer atau pangkalan data yang berhubung dengan Platform. Anda tidak boleh menyerang Platform melalui serangan penafian-perkhidmatan atau serangan penafian-perkhidmatan teragih. Kami akan melaporkan sebarang pelanggaran sedemikian kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan dan kami akan bekerjasama dengan pihak berkuasa tersebut dengan mendedahkan identiti anda kepada mereka. Sekiranya berlaku pelanggaran sedemikian, hak anda untuk menggunakan Platform akan berhenti dengan serta-merta.
4. Kami tidak menjual Produk Hotel atau Produk Perjalanan lain
Platform ini adalah enjin carian hotel yang menyediakan pengguna dengan perbandingan untuk tawaran pelbagai bilik hotel. travelask tidak menyediakan, memiliki atau mengawal mana-mana perkhidmatan dan produk hotel yang anda boleh akses melalui Platform kami (produk "Hotel"). Produk Hotel dimiliki, dikawal atau dibuat tersedia oleh pihak ketiga (Penyedia Hotel), sama ada secara langsung (contohnya, hotel) atau melalui penyedia tempahan hotel (contohnya, sebuah syarikat pelancongan dalam talian). Penyedia Hotel bertanggungjawab terhadap Produk Hotel dan semua kontrak tempahan, termasuk contohnya Tempahan Ekspres travelask. Tempahan Produk Hotel dilakukan semata-mata di platform Penyedia Hotel. Terma dan dasar privasi Penyedia Hotel diguna pakai untuk tempahan anda, jadi anda harus bersetuju dengan, dan memahami terma-terma tersebut. Selain itu, terma hotel di mana anda merancang untuk menginap, jika berbeza dari Penyedia Hotel, juga akan diguna pakai untuk tempahan anda, jadi anda juga harus bersetuju dengan, dan memahami terma-terma tersebut.
travelask juga boleh memaparkan tawaran untuk produk destinasi perjalanan seperti, contohnya, lawatan, acara, tarikan, pelayaran dan lain-lain. travelask tidak menyediakan, memiliki atau mengawal mana-mana produk perjalanan destinasi yang anda boleh akses melalui Platform kami (produk "Perjalanan"). Produk Perjalanan dimiliki, dikawal atau dibuat tersedia oleh pihak ketiga (Pembekal Produk Perjalanan), sama ada secara langsung (contohnya, pengendali lawatan) atau melalui penyelia (contohnya, sebuah syarikat pelancongan dalam talian). Pembekal Produk Perjalanan bertanggungjawab terhadap Produk Perjalanan dan semua kontrak tempahan. Terma dan dasar privasi Pembekal Produk Perjalanan diguna pakai untuk tempahan anda, jadi anda harus bersetuju dengan, dan memahami terma-terma tersebut. Selain itu, terma pengendali individu Produk Perjalanan yang anda merancang untuk digunakan, jika berbeza daripada Pembekal Produk Perjalanan, juga akan diguna pakai untuk tempahan anda, jadi anda juga harus bersetuju dengan, dan memahami terma-terma tersebut.
Interaksi anda dengan mana-mana Pembekal Hotel dan Pembekal Produk Perjalanan yang diakses melalui Platform kami adalah atas risiko anda sendiri, dan travelask tidak mempunyai sebarang tanggungjawab sekiranya berlaku sebarang masalah dengan tempahan anda. travelask tidak mempunyai kawalan ke atas Produk Hotel dan Pembekal Produk Perjalanan (bersama-sama "Pembekal") atau Pembekal Hotel dan Pembekal Produk Perjalanan (bersama-sama "Pembekal"). Untuk maklumat lanjut mengenai bagaimana travelask berfungsi, kami mengesyorkan agar anda membaca Soalan Lazim kami, yang boleh didapati dan dimasukkan melalui rujukan ke dalam Terma ini.
travelask menyimpan kandungan, termasuk harga, imej dan maklumat lain, yang dibuat tersedia oleh atau diperoleh daripada Pembekal ("Kandungan Pembekal"), serta kandungan yang disediakan oleh pengguna dan sumber lain, seperti komen, penarafan dan maklumat lain ("Kandungan Pengguna" dan bersama-sama dengan Kandungan Pembekal, "Kandungan"). travelask tidak bertanggungjawab atau bertanggungan atas ketepatan, kualiti, kelaziman, kebolehterimaan, ketepatan masa atau kebolehpercayaan Kandungan, dan travelask tidak mempunyai pengaruh ke atas Kandungan. Secara khusus, kami tidak menjamin bahawa Kandungan Pembekal, khususnya harga yang dicerminkan di dalamnya, akan dikemaskini secara masa nyata atau bahawa Produk Hotel tertentu akan tersedia. Oleh itu, harga yang dipaparkan oleh seorang Pembekal mungkin tidak sepadan dengan yang dipaparkan di Platform kami. Penarafan yang dipaparkan di Platform ini hanya bertujuan sebagai panduan umum, dan kami tidak menjamin ketepatan penarafan atau Kandungan Pengguna mana-mana.
5. travelask Tempahan Ekspres
Perkhidmatan "travelask Tempahan Ekspres" memudahkan tempahan Produk Hotel dengan Penyedia Hotel melalui Platform kami. Kami mungkin membuat travelask Tempahan Ekspres tersedia atas budi bicara kami dari masa ke semasa. Jika anda memilih untuk menggunakan travelask Tempahan Ekspres (jika tersedia), tempahan akan dibuat dengan Penyedia Hotel yang disenaraikan di laman tempahan, dan travelask akan meneruskan maklumat tempahan yang anda berikan kepada Penyedia Hotel yang berkaitan. Apabila anda membuat tempahan melalui travelask Tempahan Ekspres, Platform kami bertindak sebagai antara muka pengguna sahaja, dan anda hanya akan mempunyai tempahan yang sah dengan Penyedia Hotel jika anda menerima pengesahan bertulis dalam masa dua hari dari Penyedia Hotel tersebut menerima tempahan anda. Kontrak bagi tempahan yang berkaitan akan dibuat antara anda dan Penyedia Hotel. travelask tidak mempunyai tanggungjawab terhadap tempahan atau Produk Hotel kerana travelask tidak terlibat dalam pembinaan penerangan Produk Hotel, menetapkan harga dan sebarang yuran, dan menyediakan Produk Hotel yang anda tempah. Jika anda mengalami sebarang isu atau pertikaian berkaitan dengan tempahan anda dan/atau Produk Hotel, anda bersetuju untuk menangani dan menyelesaikan perkara tersebut dengan Penyedia Hotel dan bukan dengan kami. Untuk mengelakkan keraguan, tempahan tersebut bukan tempahan yang berkaitan untuk tujuan pengaturan perjalanan berkaitan di bawah Peraturan Perjalanan Bercantum dan Pengaturan Perjalanan Bercantum 2018.
6. Penggunaan Platform
Sebagai syarat penggunaan Platform kami, anda bersetuju bahawa:
anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
anda mempunyai kuasa undang-undang untuk membentuk obligasi undang-undang yang mengikat;
anda akan menggunakan Platform ini mengikut Terma ini;
anda hanya akan menggunakan Platform ini untuk kegunaan peribadi anda untuk mencari tawaran hotel yang sah;
jika anda menggunakan Platform untuk orang lain, anda akan memberitahu mereka mengenai Terma yang berkaitan dengan sebarang carian dan/atau tempahan yang anda telah buat bagi pihak mereka, termasuk semua peraturan dan sekatan yang terpakai;
segala maklumat yang dibekalkan oleh anda kepada Platform kami adalah benar, tepat, terkini dan lengkap; dan
jika anda mempunyai akaun travelask, anda akan menjaga maklumat akaun anda dan akan mengawasi dan sepenuhnya bertanggungjawab bagi sebarang penggunaan akaun anda oleh anda dan sesiapa selain daripada anda.
Kami mempunyai hak mutlak untuk menafikan akses kepada sesiapa pun ke Platform kami dan perkhidmatan yang kami tawarkan, pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kerana pelanggaran Terma ini.
Produk yang dipaparkan di Platform dipaparkan dalam mata wang yang anda pilih. Jika anda tidak memilih mana-mana mata wang, mata wang yang relevan untuk domain tertentu akan digunakan sebagai lalai. Penukaran mata wang kami hanya untuk tujuan maklumat dan tidak boleh diandalkan sebagai tepat dan masa nyata. Sesetengah Produk juga mungkin dijual dalam mata wang lain daripada yang dipilih atau dipilih oleh anda untuk paparan hasil carian. Kadar sebenar boleh berbeza dan pembekal pembayaran anda (contohnya, syarikat kad kredit anda) mungkin mengenakan yuran penukaran dan mengamalkan kadar pertukaran tarikh lain.
Untuk Produk Hotel, semua harga yang dipaparkan adalah difahami sebagai terpakai setiap malam. Bagi tempoh tempahan melebihi satu malam, harga purata setiap malam untuk tempoh yang dipilih dipaparkan.
7. Ahli travelask
Anda mempunyai pilihan untuk menyertai komuniti travelask dengan membuat akaun ahli dalam kawasan ahli travelask. Ahli boleh menerbitkan kandungan yang dihasilkan sendiri, serta mengambil bahagian secara aktif dalam pembangunan Platform melalui fungsi pentadbiran. Pengguna yang tidak berdaftar boleh membaca kandungan di travelask secara percuma.
Ahli akan mempunyai pilihan untuk mengurus dan menyimpan carian mereka sendiri. Untuk mencipta akaun, anda perlu menyediakan maklumat peribadi tertentu. Selain nama pengguna anda, tiada maklumat peribadi yang akan dipaparkan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Polisi Privasi kami. Dengan memadam akaun anda, semua maklumat peribadi anda akan dipadam secara kekal.
travelask hanya membenarkan satu pendaftaran akaun bagi setiap individu. Anda bertanggungjawab untuk ketepatan dan kelengkapkan maklumat peribadi anda.
Anda bertanggungjawab untuk penggunaan akaun anda dan kerahsiaan maklumat akaun pengguna anda, khususnya kata laluan anda. Anda tidak boleh mendedahkan maklumat ini kepada mana-mana pihak ketiga. Kami mempunyai hak untuk melumpuhkan akaun atau kata laluan anda, pada bila-bila masa, jika dalam pandangan munasabah kami anda gagal mematuhi terma penggunaan ini. Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa sesiapa selain anda mengetahui kod pengenalan pengguna atau kata laluan anda, anda harus segera maklumkan kepada travelask.
8. Tanggungjawab Pengguna dan Aktiviti Dilarang
Sebagai pengguna Platform, anda bertanggungjawab terhadap sebarang Kandungan Pengguna (teks, foto, ulasan, pautan, dsb.) yang anda muat naik ke travelask. Anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai semua hak berkenaan dengan sebarang kandungan yang anda terbit di Platform travelask dan bahawa mana-mana Kandungan Pengguna tidak melanggar hak pihak ketiga.
Khususnya, anda tidak boleh membuat dan muat naik sebarang Kandungan Pengguna yang:
berupa pengiklanan yang diselindungi sebagai ulasan;
tidak mempunyai kandungan khusus untuk item yang dikaji;
tidak objektif atau disengajakan palsu;
tidak bermoral, pornografi atau dalam cara lain yang mengganggu;
melanggar hak pihak ketiga, khususnya hak cipta;
melanggar undang-undang yang berkenaan dalam apa jua cara atau merupakan kesalahan jenayah;
mengandungi virus atau program komputer lain yang boleh merosakkan perisian atau perkakasan atau yang boleh memberi kesan terhadap penggunaan komputer;
adalah survei atau surat berantai; atau
dilakukan dengan tujuan mengumpul atau menggunakan data peribadi dari pengguna lain, khususnya untuk tujuan komersial.
Selain itu, anda bersetuju untuk tidak:
menggunakan Platform kami atau kandungannya untuk sebarang tujuan komersial;
membuat sebarang tempahan spekulatif, palsu, atau penipuan atau sebarang tempahan dalam menjangka permintaan;
mengakses, memantau atau menyalin sebarang kandungan atau maklumat Platform kami menggunakan mana-mana robot, spider, pengikis atau cara automatik lain atau mana-mana proses manual untuk mana-mana tujuan tanpa kebenaran bertulis kami yang jelas;
melanggar sekatan dalam mana-mana tajuk pengecualian robot di Platform kami atau memintas atau mengelakkan langkah-langkah lain yang digunakan untuk menghalang atau mengehadkan akses ke Platform kami;
melakukan sebarang tindakan yang memberi tekanan, atau mungkin memberikan tekanan, menurut budi bicara kami, pada infrastruktur kami yang tidak wajar atau tidak seimbang besar;
pautan terperinci ke mana-mana bahagian Platform kami (termasuk, tanpa had, laluan pembelian untuk sebarang perkhidmatan hotel) untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran bertulis kami yang jelas yang boleh kami tarik balik pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami; atau
"frame", "mirror" atau sebaliknya memasukkan mana-mana bahagian Platform kami ke dalam mana-mana laman web lain tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu yang boleh kami tarik balik pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami.
Jika aktiviti anda di Platform kami menunjukkan tanda-tanda penipuan, penyalahgunaan atau aktiviti yang mencurigakan, travelask boleh menolak perkhidmatannya kepada anda, dan menutup mana-mana akaun travelask yang berkaitan. Jika anda telah melakukan sebarang aktiviti penipuan, travelask berhak untuk mengambil sebarang tindakan undang-undang yang diperlukan dan anda mungkin bertanggungjawab atas kerugian kewangan kepada travelask, termasuk kos litigasi dan ganti rugi. Untuk membantah pembatalan tempahan atau pembekuan atau penutupan akaun, sila hubungi khidmat pelanggan travelask.
9. Pautan Ke dan Dari Platform
Platform kami mungkin mengandungi pautan hiperteks ke laman web yang dikendalikan oleh pihak selain travelask. Pautan-pautan hiperteks tersebut disediakan hanya untuk rujukan anda. Kami tidak mengawal laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab atas kandungannya atau amalan privasi atau amalan lain laman web tersebut. Terma-terma ini tidak akan terpakai kepada penggunaan anda terhadap mana-mana laman web pihak ketiga yang anda capai melalui Platform kami. Penggunaan anda terhadap mana-mana laman web pihak ketiga mungkin tertakluk kepada terma dan syarat tambahan, yang kami cadangkan agar anda baca dengan teliti sebelum anda melawat mana-mana laman web tersebut.
Selain itu, adalah tanggungjawab anda untuk mengambil langkah-langkah berjaga-jaga untuk memastikan bahawa sebarang pautan yang anda pilih atau perisian yang anda muat turun (sama ada dari Platform kami atau laman web lain) bebas daripada barang-barang seperti virus, cacing, kuda Troya, kecacatan dan barang-barang lain yang bersifat merosakkan. Pengambilan kami terhadap pautan-pautan ke laman web tersebut tidak menyirat sebarang sokongan terhadap bahan di laman web tersebut atau sebarang perkaitan dengan operator-operatornya.
10. Hak Harta Intelek
Kami adalah pemilik atau penerima lesen bagi semua hak harta intelek dalam Platform kami dan Kandungan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, harga dan ketersediaan perkhidmatan hotel) serta infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan Kandungan tersebut. Walaupun anda boleh membuat salinan terhadap itinerari anda (dan dokumen berkaitan) untuk tempahan hotel yang ditempah melalui Platform kami, anda bersetuju untuk tidak mengubah, menyalin, mengedarkan, menghantar, paparkan, melaksanakan, menghasilkan semula, menerbitkan, memberi lesen, mencipta karya terbitan daripada, mengalihkan, atau menjual atau mewarisi semula mana-mana maklumat, perisian, produk, atau perkhidmatan yang diperolehi dari atau melalui Platform ini.
Jika anda menyalin atau menggunakan sebahagian daripada Platform ini dengan melanggar Terma, hak anda untuk menggunakan Platform akan terhenti dengan serta-merta dan anda perlu memusnahkan sebarang salinan bahan yang telah anda buat.
Anda bersetuju untuk tidak menghasilkan paparan halaman automatik atau kandungan di Platform.
11. Privasi dan Kuki
travelask percaya dalam melindungi privasi anda. Sila klik untuk mengkaji Polisi Privasi kami dan klik untuk mengkaji Polisi Kuki kami. Sebarang maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai anda semasa anda melayari dan menggunakan Platform kami akan digunakan mengikut Polisi Privasi kami. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai data yang kami kumpulkan tentang anda dan bagaimana kami menggunakannya, sila semak Polisi Privasi kami semasa ini, yang juga mengawal penggunaan Platform dan, seperti yang dinyatakan di atas, dimasukkan dengan rujukan.
12. Ketersediaan
Kami tidak menjamin bahawa Platform kami akan sentiasa tersedia, tidak terputus, selamat atau bebas dari bug atau virus, atau bahawa Platform akan bebas dari kesilapan atau pengabaian.
Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan untuk melakukan prestasi yang disebabkan oleh punca di luar kawalan munasabah kami, termasuk, tanpa had, sebarang kegagalan untuk melakukan disebabkan oleh keadaan yang tidak diduga atau punca di luar kawalan kami seperti perbuatan Tuhan, peperangan, keganasan, rusuhan, sekatan perdagangan, tindakan pihak berkuasa awam atau tentera, kebakaran, banjir, kemalangan, mogok, wabak atau bencana alam lain, kekurangan kemudahan pengangkutan, bahan bakar, tenaga, buruh atau bahan atau kegagalan rangkaian telekomunikasi awam atau swasta.
13. Liabiliti kami adalah terhad
travelask tidak membuat representasi tentang kesesuaian Kandungan yang dipaparkan di Platform kami untuk tujuan apa pun. Paparan Produk atau mana-mana Kandungan di Platform kami tidak sama sekali menunjukkan, mencadangkan, atau membentuk cadangan oleh travelask mengenai Produk tersebut atau Kandungan tersebut, atau sebarang penyokong atau persetujuan oleh hotel, pengendali atau pembekal pihak ketiga tersebut, atau sebarang pertalian antara hotel, pengendali atau pembekal pihak ketiga tersebut dan travelask. Semua Kandungan dan maklumat lain yang disediakan di Platform kami disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan. travelask menafikan semua jaminan dan syarat bahawa Platform ini, pelayanannya atau mana-mana emel yang dihantar daripada travelask bebas dari virus atau komponen berbahaya lain. travelask dengan ini menafikan semua jaminan dan syarat berkenaan dengan mana-mana Kandungan atau maklumat lain yang disediakan di Platform kami, termasuk semua jaminan tersirat dan syarat kebolehlaksanaan komersial, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keahlian dan ketiadaan pelanggaran.
Penyedia adalah bebas daripada travelask dan bukan agen atau pekerja travelask. travelask tidak bertanggungjawab atas tindakan, kesilapan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran atau kecuaian mana-mana Penyedia, termasuk kecederaan, kematian, kerosakan harta benda, atau kerosakan atau perbelanjaan lain yang berpunca daripada itu. travelask tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pembatalan, kelebihan tempahan, mogok, force majeure atau sebab lain di luar kawalan langsungnya. travelask tidak menerima tanggungjawab untuk aksesibiliti tanpa gangguan ke Platform kami dan boleh menjalankan kerja teknikal atau penyelenggaraan pada Platform pada bila-bila masa yang dipilih olehnya.
Dalam apa jua keadaan travelask tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, hukuman, kebetulan, istimewa atau akibat yang timbul dari, atau dalam apa jua cara yang berkaitan dengan, akses anda, paparan atau penggunaan Platform ini atau dengan kelewatan atau ketidakupayaan untuk mengakses, papar atau menggunakan Platform ini (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bergantung pada pendapat yang terdapat di Platform ini; sebarang virus komputer, maklumat, perisian, laman web bersalai, produk dan perkhidmatan yang diperoleh melalui Platform ini; atau sebaliknya yang timbul dari akses kepada, paparan atau penggunaan Platform ini) sama ada berdasarkan teori kelalaian, kontrak, tort, liabiliti ketat, statut perlindungan pengguna, atau sebaliknya, dan walaupun travelask telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
Jika, walaupun sekatan di atas, travelask ditemui bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul dari, atau dalam apa jua cara yang berkaitan dengan, mana-mana kejadian yang diterangkan di atas, maka liabiliti travelask tidak akan melebihi, dalam keseluruhan, Seratus Pound (£ 100) atau yang setara dalam mata wang tempatan.
Sekatan liabiliti mencerminkan pengagihan risiko di antara pihak-pihak. Sekatan yang dinyatakan dalam bahagian ini akan terus berkuat kuasa dan terpakai walaupun sebarang penyelesaian terhad yang dinyatakan dalam Terma ini didapati gagal mencapai tujuannya yang penting. Sekatan liabiliti yang diberikan dalam Terma ini akan terus berkuasa walaupun hubungan anda dengan travelask berakhir.
Tiada apa dalam Terma ini yang menggecualikan atau mengehadkan liabiliti kami untuk (a) kematian atau kecederaan peribadi disebabkan oleh kelalaian kami, (b) penipuan atau pengwakilan palsu, (c) atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan oleh undang-undang.
14. Penyelesaian Perselisihan
travelask berkomitmen untuk kepuasan pelanggan, jadi jika anda mengalami masalah atau pertikaian, kami akan cuba menyelesaikan kebimbangan anda. Tetapi jika kami tidak berjaya, anda boleh menuntut tuntutan seperti yang diterangkan dalam seksyen ini.
Anda bersetuju untuk memberi kami peluang untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang berkaitan dengan sebarang cara pada Platform, sebarang urusan dengan ejen khidmat pelanggan kami, sebarang perkhidmatan atau produk yang disediakan, sebarang perwakilan yang dibuat oleh kami, atau Polisi Privasi kami ("Tuntutan") dengan menghubungi pusat sokongan pelanggan travelask. Jika kami tidak dapat menyelesaikan Tuntutan anda dalam masa 60 hari, anda boleh mencari bantuan di mahkamah.
Sebarang prosiding untuk menyelesaikan Tuntutan akan dijalankan hanya atas dasar individu dan bukan dalam tindakan kelas, konsolidasi atau wakil.
15. Aduan atau Pertanyaan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan tentang Platform, sila hubungi pusat sokongan kami. Kami akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menjawab anda dengan segera.
16. Am
Prestasi kami terhadap Terma ini tertakluk kepada undang-undang yang sedia ada dan proses undang-undang, dan tiada yang terkandung dalam Terma ini menghadkan hak kami untuk mematuhi permintaan atau keperluan penguatkuasaan undang-undang atau kerajaan atau undang-undang lain yang berkaitan dengan penggunaan Platform kami atau maklumat yang disediakan kepada atau dikumpulkan oleh kami berkenaan dengan penggunaan tersebut.
Terma ini tidak mencipta atau menyirat sebarang hak yang boleh dilaksanakan oleh mana-mana individu yang bukan merupakan pihak kepada mereka.
Kami boleh memindahkan hak dan tanggungjawab kami di bawah Terma ini kepada sebuah pertubuhan lain, tetapi ini tidak akan menjejaskan hak anda atau tanggungjawab kami di bawah Terma ini. Anda hanya boleh memindahkan hak atau tanggungjawab anda di bawah Terma ini kepada orang lain jika kami bersetuju secara bertulis.
Jika mana-mana bahagian daripada Terma ini didapati tidak sah, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, kesahan, kebolehsahihan dan keterpaksaan peruntukan yang tinggal tidak akan terjejas atau terjejas dalam apa jua cara. Kegagalan atau kelewatan kami dalam memaksakan mana-mana peruntukan Terma ini pada bila-bila masa tidak menafikan hak kami untuk memaksakan peruntukan yang sama atau mana-mana peruntukan lain di sini pada masa akan datang.
Nama-nama fiktif syarikat, produk, individu, watak, dan/atau data yang disenaraikan di Platform tidak bertujuan untuk mewakili mana-mana individu sebenar, syarikat, produk, atau peristiwa.
Mana-mana hak yang tidak dinyatakan secara terperinci di sini adalah terpelihara.